कायसेरी मेट्रोपॉलिटन म्युनिसिपालिटी ट्रान्सपोर्टेशन इंक. च्या ट्राम लाईन्सची सेवा गुणवत्ता नोंदणीकृत आहे आणि "प्रवासी वाहतुकीमध्ये युरोपियन युनियन EN 13816 सेवा गुणवत्ता व्यवस्थापन मानक" सह प्रमाणित होण्यासाठी पात्र आहे.
विकसित कार्यप्रदर्शन प्रणालीद्वारे उघड केलेले मोजमाप परिणाम कायसेरी ट्रान्सपोर्टेशन ए.Ş ला सादर केले जातात. सेवा गुणवत्ता मानकांच्या आवश्यकता पूर्ण करते हे दाखवून दिले. सार्वजनिक वाहतूक व्यवस्थेच्या कार्यक्षमतेत सुधारणा करून त्यांना मिळणाऱ्या सेवेबाबत नागरिकांचे समाधान वाढविण्याचे उद्दिष्ट ठेवून, त्यात 9001 गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली, 14001 पर्यावरण व्यवस्थापन प्रणाली, 18001 व्यावसायिक आरोग्य आणि सुरक्षितता व्यवस्थापन प्रणाली, 10002 ग्राहक समाधान व्यवस्थापन प्रणालीची प्रमाणपत्रे आहेत. , 50001 एनर्जी मॅनेजमेंट सिस्टम, 27001 इन्फॉर्मेशन सिक्युरिटी मॅनेजमेंट सिस्टीम. कायसेरी ट्रान्सपोर्टेशन इंक. शेवटी, त्याने "युरोपियन युनियन EN 13816 सर्व्हिस क्वालिटी मॅनेजमेंट स्टँडर्ड इन पॅसेंजर ट्रान्सपोर्ट" दस्तऐवज त्याच्या व्यवस्थापन प्रणाली दस्तऐवजांमध्ये जोडले.
ट्रान्सपोर्टेशन इंक. 2017 मध्ये ट्राम लाइनवर मानकांशी जुळवून घेण्यावर IT ने काम सुरू केले
मेट्रोपॉलिटन म्युनिसिपालिटी ट्रान्सपोर्टेशन इंक. 2017 मध्ये ट्राम लाइनवरील मानकांचे पालन करण्यावर काम करण्यास सुरुवात केली. काम पूर्ण झाल्यावर, स्थानकांवर मार्गदर्शन आणि माहिती साधनांची व्यवस्था करण्यात आली आणि इन्फोपॅनो (माहिती फलक) ची सामग्री अद्ययावत करण्यात आली. स्थानकांवर डायनॅमिक प्रवासी माहिती स्क्रीन लावण्यात आली आणि तिकीट मशीनची संख्या वाढवून कारमधील चित्रचित्र तयार केले गेले. नागरिकांनी वापरलेल्या किंवा नागरिकांना माहिती पुरवणार्‍या उपकरणांची कामगिरी, जसे की टर्नस्टाईल, तिकीट मशीन, वाहनातील माहिती प्रणाली, यांची विशेष तपासणी करण्यात आली आणि त्यांच्या सेवेची कामगिरी सुधारली.
याशिवाय, नागरिकांना सेवा देताना सुरक्षा रक्षक, अडथळा विरहित प्रवेश कर्मचारी, कॉल सेंटर कर्मचारी, यांत्रिकी, सुरक्षा यांसारख्या नागरिकांशी संवाद साधणाऱ्या कर्मचाऱ्यांच्या वृत्ती आणि वर्तनाचा अभ्यास करून प्रशिक्षणांचे आयोजन करण्यात आले. ट्रामचा वापर आणि ग्राहकांचा अनुभव प्रवासाच्या आरामाच्या आधारे प्रमाणित करण्यात आला. कॉर्पोरेट वेबसाइट प्रवासाच्या गरजेनुसार आयोजित केली गेली. स्वच्छतेपासून ते नागरिकांच्या सूचनांना प्रतिसाद देण्यापर्यंत इतर अनेक क्षेत्रात सुधारणा करण्यात आल्या.
विकसित कार्यप्रदर्शन प्रणालीद्वारे उघड केलेले मोजमाप परिणाम कायसेरी ट्रान्सपोर्टेशन ए.Ş ला सादर केले जातात. सेवा गुणवत्ता मानकांच्या आवश्यकता पूर्ण करते हे दाखवून दिले. कामगिरीचे मूल्यमापन आणि केलेल्या सुधारणा स्वतंत्र प्रमाणन संस्थांद्वारे केल्या गेल्या आणि केलेल्या ऑडिटसह, Kayseri Transportation A.Ş. हे नोंदवले गेले आहे की ट्राम लाइन प्रवासी वाहतुकीमध्ये युरोपियन युनियन EN 13816 सेवा गुणवत्ता व्यवस्थापन मानकानुसार सेवा प्रदान करतात.
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा