सीआरएम व्यवस्थापनाने लॉजिस्टिक्स क्षेत्रात वेग बदलला!

सीआरएम व्यवस्थापनाने लॉजिस्टिक सेक्टरमध्ये वेग बदलला!; फेव्झी गंडूर लॉजिस्टिक्सने कलतूर विद्यापीठाच्या औद्योगिक अभियांत्रिकीच्या वरिष्ठ विद्यार्थ्यांची भेट घेतली. मार्केटिंग मॅनेजमेंट कोर्सचा एक भाग म्हणून आयोजित केलेल्या सेमिनारमध्ये, "लॉजिस्टिक क्षेत्रातील स्पर्धा, योग्य मार्केटिंग, ग्राहक संबंध आणि CRM व्यवस्थापन" या विषयावरील माहिती विद्यार्थ्यांसोबत शेअर करण्यात आली.

सेमिनारमध्ये बोलताना, फेव्झी गंडूर लॉजिस्टिक मार्केटिंग आणि सेल्स डेव्हलपमेंट मॅनेजर मुगे कारहान यांनी अधोरेखित केले की कोणतेही उत्पादन किंवा सेवा विकणे हे पूर्वीसारखे महत्त्वाचे राहिलेले नाही आणि कोण कोणाला काय विकत आहे हे जाणून घेणे अधिक महत्त्वाचे आहे. सर्व बाबींमध्ये ग्राहक जाणून घेणे.

कारहान: तुमच्या ग्राहकांना काय हवे आहे आणि त्यांना काय नको आहे हे तुम्हाला माहित असणे आवश्यक आहे!

“आजच्या स्पर्धात्मक परिस्थितीत, तुमच्या लक्ष्यित ग्राहक गटासाठी तुम्ही किंवा तुमचा ब्रँड एकमेव नाही, कदाचित तुमच्याकडे शेकडो प्रतिस्पर्धी आणि पर्याय असतील. जर तुम्हाला वेगळे व्हायचे असेल, तर तुम्हाला तुमच्या ग्राहकाला व्यवसायाच्या केंद्रस्थानी ठेवावे लागेल.” CRM ऍप्लिकेशन्समुळे हे शक्य आहे, असे कारहान म्हणाले.

ग्राहकांना जाणून घेणे आणि त्यांना काय हवे आहे हे जाणून घेणे त्यांना आवश्यक असणारी उत्पादने आणि सेवा ऑफर करण्याच्या दृष्टीने महत्त्वाचे आहे याकडे लक्ष वेधून करहान यांनी यावर जोर दिला की CRM ऍप्लिकेशन्स वापरणे आणि ग्राहकांबद्दल अद्ययावत माहिती असणे खूप महत्त्वाचे आहे.

करहान म्हणाले, “तुम्ही तुमच्या लक्ष्यित ग्राहकांचा डेटा अद्ययावत ठेवावा. कारण ज्या काळात तुम्ही संवाद साधत नाही त्या काळात त्यांचे कार्य, क्रियाकलाप किंवा गरजा बदलू शकतात. तुम्ही ग्राहकांना त्यांनी कधीही न केलेल्या कामाबद्दल माहिती दिल्यास, तुमचे लक्ष त्यांच्याकडे जाणार नाही.” त्याचे शब्द वापरले.

कारहान यांनी अधोरेखित केले की CRM ऍप्लिकेशन्स केवळ विक्रीतच नव्हे तर ग्राहक संबंधांच्या योग्य व्यवस्थापनासाठी देखील योगदान देतात आणि ते जोडून की ते 2017 पासून एक कंपनी म्हणून त्यांच्या CRM प्रक्रिया Salesforce सोबत व्यवस्थापित करत आहेत.

Yüksektepe: बिझनेस वर्ल्डसह सहकार्याने चांगला फायदा होतो

या चर्चासत्रात आपले मनोगत व्यक्त करताना कलतूर विद्यापीठाच्या औद्योगिक अभियांत्रिकी विभागाचे प्रमुख असो. डॉ. Fadime Üney Yüksektepe यांनी सक्रिय कामकाजाच्या जीवनातील भागधारकांसह विद्यार्थ्यांना एकत्र आणण्याच्या आणि वास्तविक उदाहरणे आणि शिकवणी सादर करण्याच्या महत्त्वावर जोर दिला.

औद्योगिक अभियांत्रिकी हा एक व्यवसाय आहे ज्याला डेटाचा सर्वाधिक फायदा होऊ शकतो आणि त्याचा अर्थ लावू शकतो हे अधोरेखित करून, Yüksektepe यांनी या विभागातील विद्यार्थ्यांसाठी CRM अर्जांच्या महत्त्वावर भर दिला आणि त्यांच्या योगदानाबद्दल फेव्झी गंडूर लॉजिस्टिक्सच्या व्यवस्थापकांचे आभार मानले.