कायसेरी ट्रान्सपोर्टेशन AŞ कडून सेवा गुणवत्ता हल्ला: कायसेरी ट्रान्सपोर्टेशन AŞ ने प्रवासी वाहतुकीमध्ये युरोपियन युनियनच्या EN 13816 सर्व्हिस क्वालिटी स्टँडर्डच्या सामंजस्यासाठी सेवा गुणवत्ता व्यवस्थापन मानक आणि प्रमाणन प्रकल्प सुरू केला.
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002 सारखी गुणवत्ता प्रमाणपत्रे असलेले Kayseri Transportation AŞ, नवीन अभ्यासासह सेवा गुणवत्तेच्या क्षेत्रात आपल्या कामाला गती देईल आणि अनेक नवीन प्रकल्प साकारतील. प्रकल्पाच्या कार्यक्षेत्रात, जे 18 महिने चालेल, सेवा गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीची स्थापना, सेवा वचनबद्धतेचे निर्धारण आणि मापन प्रणालीची व्याख्या हे सर्वात महत्वाचे घटक असतील. प्रवाशांचे समाधान सर्वेक्षण, मिस्ट्री शॉपर सर्वेक्षण, थेट कामगिरी मोजमाप, फोकस ग्रुप मीटिंग्ज ग्राहकांच्या अपेक्षा, समाधानाची पातळी आणि व्यावसायिक कामगिरी मोजतील.
या विषयावर, कायसेरी ट्रान्सपोर्टेशन AŞ चे महाव्यवस्थापक, फेझुल्ला गुंडोगडू म्हणाले, “सेवेची गुणवत्ता आणि ग्राहकांचे समाधान हे आमचे पहिले प्राधान्य आहे. EN 13816 या क्षेत्रातील आमच्या कामासाठी एक फ्रेमवर्क प्रदान करेल आणि जगातील आघाडीच्या व्यवसायांशी स्वतःची तुलना करण्याची संधी देईल. ' तो बोलला.
EN 13816 मानक, जे पॅरिस, ब्रुसेल्स, व्हिएन्ना, माद्रिद आणि प्राग सारख्या अनेक प्रमुख शहरांच्या सार्वजनिक वाहतूक कंपन्यांद्वारे वापरले जाते, ते प्रथम कायसेरीमधील ट्राम मार्गांवर लागू केले जाईल. भविष्यात बस लाईन्स समाविष्ट करण्यासाठी मानकांचा विस्तार केला जाईल.
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा