ज्या संस्था एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापनासह त्यांच्या प्रक्रियेत सुधारणा करतात त्यांची उत्पादकता सर्वोच्च पातळीवर वाढवतात. टोटल क्वालिटी मॅनेजमेंट, जे प्रथम जपानमध्ये वापरले गेले आणि सामूहिक व्यवस्थापन दृष्टिकोन व्यक्त करते, त्रुटी दूर करून गुणवत्ता साखळी तयार करण्याच्या तत्त्वावर आधारित आहे. इन-हाऊस पद्धतींमध्ये सतत सुधारणा करून वस्तू आणि सेवांसह त्यांच्या सर्व उत्पादनांच्या गुणवत्तेत सुधारणा करणाऱ्या कंपन्या यशाची गुरुकिल्ली धारण करतात. तुर्की गुणवत्ता असोसिएशन (KalDer), आपल्या देशातील समकालीन गुणवत्ता तत्त्वज्ञानाचे प्रतिनिधी, कंपन्यांना एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापनाच्या तत्त्वांसह एक समग्र व्यवस्थापन दृष्टीकोन देते.
"संस्था आदर्शपणे कशी व्यवस्थापित करावी?" तुर्की क्वालिटी असोसिएशन (KalDer), जी प्रश्नांची उत्तरे शोधते आणि विविध माध्यमांद्वारे संस्थांना आदर्श व्यवस्थापन दृष्टीकोन देते, उत्कृष्टतेच्या संस्कृतीचे जीवनशैलीत रूपांतर करून आपल्या देशाची स्पर्धात्मकता आणि कल्याण स्तर वाढविण्यात योगदान देण्यासाठी कार्य करते. या संदर्भात, एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापनाच्या तत्त्वांचा अवलंब करून, KalDer सर्व आकारांच्या कंपन्यांना त्यांच्या प्रक्रिया सुधारण्यासाठी आणि कार्यक्षमतेद्वारे स्पर्धात्मक फायदा मिळविण्यासाठी मार्गदर्शन करते. प्रणालीमध्ये सर्व उत्पादन आणि व्यवस्थापन क्रियाकलाप पार पाडण्याच्या महत्त्वाकडे लक्ष वेधून, तुर्की गुणवत्ता संघटनेचे अध्यक्ष यिलमाझ बायराक्तर यांनी सांगितले की एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापन या टप्प्यावर जीवनरेखा म्हणून कार्य करते.
संस्थेच्या सर्व क्रियाकलापांचे मूल्यांकन आणि विकास यावर आधारित
Yılmaz Bayraktar, ज्यांनी एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापनाविषयी माहिती दिली, जे उत्पादन किंवा सेवेकडे दुर्लक्ष करून, त्यांच्या संस्थांच्या सर्व कार्यांमध्ये सुधारणा प्रदान करते, म्हणाले: लक्ष्य आणि कल्पना ऐक्य प्रदान करून, सर्व कर्मचारी आणि भागधारकांच्या सहभागासह दृष्टीकोन. पारंपारिक व्यवस्थापनापासून कॉर्पोरेट व्यवस्थापनापर्यंत, स्पर्धेपासून ग्राहकांच्या समाधानापर्यंत सर्वांगीण दृष्टीकोन प्रदान करणारे आधुनिक व्यवस्थापन तत्त्वज्ञान म्हणून आम्ही या दृष्टिकोनाची थोडक्यात व्याख्या करू शकतो. शिवाय, या समकालीन समजामध्ये केवळ व्यवस्थापकीय परिवर्तनाचा समावेश नाही, एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापनासाठी संघटनात्मक संस्कृतीत सामूहिक बदल आवश्यक आहे. सर्व कर्मचारी, प्रक्रिया, सर्व उत्पादन साधने आणि उत्पादने एकत्रित करून आणि संस्थेमध्ये "निरंतर विकास-कायझेन" समज ठेवून, निरोगी मार्गाने स्पर्धात्मक शक्ती वाढवणे शक्य आहे. या तत्त्वज्ञानाच्या कक्षेत; व्यवस्थापनाची गुणवत्ता सुनिश्चित करणे, नुकसान दूर करणे, खर्च कमी करणे आणि संभाव्य चुका टाळून उत्कृष्टता सुनिश्चित करणे यासारखी अनेक उद्दिष्टे आहेत. संपूर्ण गुणवत्ता व्यवस्थापन, जे संस्थेच्या सर्व क्रियाकलापांचे निरंतर मूल्यमापन आणि विकासाची कल्पना करते, जपानी गुणवत्ता समजून "डेमिंग सायकल" मुळे सातत्य आणि टिकाऊपणा प्रदान करते, जे मूलभूत बिल्डिंग ब्लॉक आहे."
हे व्यवसायांची स्पर्धात्मकता मजबूत करते
Bayraktar यांनी सांगितले की, एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रत्येक एंटरप्राइझमध्ये वेगवेगळ्या पद्धतींनी हाताळले जाते; "गुणवत्ता व्यवस्थापनाची सामग्री, ज्यामध्ये उद्दिष्टे समाविष्ट आहेत जसे की व्यक्तींनी स्वतंत्रपणे निर्धारित केलेल्या उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांच्या अनुषंगाने कार्य करणे, मानके आणि प्रक्रियांनुसार कार्य करणे, बदलत्या पर्यावरणीय परिस्थितींवर लक्ष ठेवणाऱ्या दृष्टिकोनांसह त्याची संस्थात्मक रचना तयार करणे, या पद्धती देखील भिन्न करते. लागू केले जावे आणि संसाधनांचे वाटप केले जावे. उत्पादन किंवा सेवेच्या चांगल्या-परिभाषित प्रक्रियांमध्ये सतत सुधारणा करणे आणि कमी खर्चात गुणवत्ता निर्माण करणे हे मुख्य ध्येय आहे. या सर्व प्रक्रिया यशस्वी होण्यासाठी, नियोजन, अंमलबजावणी, नियंत्रण आणि प्रतिबंध या चक्राची अंमलबजावणी करणे महत्त्वाचे आहे. या चक्राची यशस्वी अंमलबजावणी करणाऱ्या संस्था त्यांच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचे आयोजन करतात आणि त्यांच्या विकासात योगदान देतात, कारण ते सतत सुधारणा करू शकतात. संस्थेतील गुणवत्तेची जाणीव जसजशी वाढते तसतशी प्रत्येक प्रक्रियेची कामाची गुणवत्ताही वाढते. नाविन्यपूर्ण आणि विकासाभिमुख प्रक्रियांच्या उदयासह, एक कार्यक्षम क्रम तयार होतो. कमी खर्चासह उत्तम खर्च व्यवस्थापन साध्य केले जाते. संस्था आणि तिची रचना बाजारातील बदलत्या परिस्थितीशी जुळवून घेते. ग्राहकांची निष्ठा विकसित होत असताना, वाढलेल्या गुणवत्तेनुसार ग्राहकांचे समाधानही उच्च पातळीवर नेले जाते. हे सर्व चल व्यवसायांच्या स्पर्धात्मकतेला सामर्थ्य देतात.
एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापनाच्या प्रसारासाठी त्यांनी राष्ट्रीय गुणवत्ता चळवळ सुरू केली.
गुणवत्ता प्राप्त करणे ही संस्कृतीची बाब आहे आणि मोठ्या परिवर्तनाद्वारे गुणवत्तेपर्यंत पोहोचणे शक्य होईल याकडे लक्ष वेधून, बायरक्तर म्हणाले: “आम्ही 1998 मध्ये सुरू केलेल्या राष्ट्रीय गुणवत्ता चळवळ कार्यक्रमामुळे, आम्ही संस्थात्मक विकासाच्या गरजांना त्वरित प्रतिसाद देऊ शकतो. दीर्घकालीन दृष्टीकोन, भागधारक-देणारं दृष्टिकोन आणि कारण-परिणाम संबंधांचे महत्त्व. आम्ही आमचे कार्य सुरू ठेवतो. जीवनाच्या सर्व क्षेत्रात गुणवत्तेचा नारा देऊन सुरू झालेल्या राष्ट्रीय गुणवत्ता चळवळीचा उद्देश समाजाच्या प्रत्येक भागात सर्वोत्कृष्टतेचा दृष्टीकोन व्यापक व्हावा, जेणेकरून आपला देश शाश्वत उच्च स्पर्धात्मक शक्तीपर्यंत पोहोचू शकेल. या कार्यक्रमाद्वारे, संस्थांनी कामगिरी सुधारणेची रणनीती म्हणून EFQM एक्सलन्स मॉडेलवर आधारित स्वयं-मूल्यांकन पद्धतींसह नियमित अंतराने सुधारणेसाठी त्यांचे मजबूत आणि खुले क्षेत्र निश्चित करून निष्कर्षांच्या अनुषंगाने सतत सुधारणांची योजना आखणे आणि अंमलबजावणी करणे हे उद्दिष्ट आहे.