"सर्वोच्च ग्राहक निष्ठा असलेले तुर्कीचे ब्रँड" संशोधनाच्या डेटानुसार, Tecno मोबाइल फोन श्रेणीमध्ये 1 ला आणि सामान्य रँकिंगमध्ये 35 व्या क्रमांकावर आहे.
"सर्वोच्च ग्राहक निष्ठा असलेले तुर्कीचे ब्रँड" संशोधन, ज्यामध्ये सिकायेतवार प्लॅटफॉर्मवर 170 पेक्षा जास्त ब्रँड समाविष्ट आहेत, नवीन युगातील लॉयल्टी कोड प्रकट करतात, तसेच त्यांनी ग्राहकांशी प्रस्थापित केलेल्या मजबूत संबंधांमध्ये फरक करणारे ब्रँड देखील उघड करतात. कंप्लेंटवार प्लॅटफॉर्मच्या डेटानुसार, जे ब्रँड आणि ग्राहकांमधील समाधानाचा पूल आहे, Tecno 100 ब्रँडच्या यादीत 35 व्या क्रमांकावर आहे, ज्यामध्ये सर्वाधिक ग्राहक निष्ठा आहे, तुर्कीमधील सर्व ब्रँडच्या आधारावर निर्धारित केले गेले आहे आणि मोबाइलमध्ये प्रथम क्रमांकावर आहे. फोन श्रेणी.
TECNO ची तुर्कीमधील "वापरकर्ता अनुभव टीम", जी जगातील सर्वात नाविन्यपूर्ण आणि आघाडीच्या मोबाईल फोन उत्पादकांपैकी एक आहे, आपल्या ग्राहकांना अधिक चांगला अनुभव आणि नाविन्यपूर्ण उपाय देण्यासाठी समर्पितपणे कार्य करते. ग्राहकांच्या सोल्युशन विनंत्यांना जलद आणि प्रभावीपणे प्रतिसाद देण्यासाठी, कम्प्लेंटवार आठवड्यातून 6 दिवस, सरासरी 2 मिनिटांच्या प्रतिसाद वेळेसह WhatsApp लाइनवर सेवा प्रदान करते.
Tecno Experience लॅब तंत्रज्ञानात प्रगती करत आहे
ते विकसित करत असलेल्या तंत्रज्ञानावर आणि सेवांच्या गुणवत्तेवर लक्ष केंद्रित करून, Tecno विक्रीनंतरच्या सपोर्टला देखील प्राधान्य देते आणि ग्राहकांच्या प्रश्नांचे आणि समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी ग्राहकांच्या फीडबॅकला खूप महत्त्व देते. कॉल सेंटर, व्हॉट्सअॅप लाइन, ई-मेल अॅड्रेस यांसारख्या चॅनेलवरून मिळालेल्या फीडबॅकचे नियमितपणे पुनरावलोकन करून आणि ग्राहकाचा अनुभव सुधारून ग्राहकांची निष्ठा आणि सातत्य सुनिश्चित करण्यासाठी वापरकर्ता अनुभव टीम कठोर परिश्रम करते.
Tecno Experience Lab विभाग, कार्यसंघामध्ये स्थित आहे, स्वतंत्र अनुभव चाचण्या देखील घेतो आणि वापरकर्त्याच्या अभिप्रायासह त्यांचे मिश्रण करतो, आउटपुट सॉफ्टवेअर प्रक्रियेत एकत्रित केले जातात याची खात्री करून. अशाप्रकारे, Tecno वापरकर्ता अनुभव टीम वैज्ञानिक डेटाचा वापर ग्राहकांचे अनुभव सतत सुधारण्यासाठी करू शकते.