43 वर्षांच्या इतिहासात ऑटोमोटिव्ह-विक्री उद्योगाच्या विकासात महत्त्वपूर्ण योगदान दिल्यानंतर, मार्टाने आपल्या ग्राहकांच्या प्रश्नांना अधिक जलद आणि प्रभावीपणे मदत करण्यासाठी नेहमी सपोर्ट लाइन प्रकल्प लागू केला आहे.
0850 207 1980, जे सर्व वितरण केंद्रांमध्ये सेवा प्रदान करते, त्यांनी आपल्या ग्राहकांच्या प्रश्नांना अधिक जलद आणि प्रभावीपणे मदत करण्यासाठी हेप सपोर्ट हॉटलाइन नावाने आपले कार्य सुरू केले. Martaş Automotive द्वारे लागू केलेली Hep Support Line, आठवड्याच्या दिवशी 09.00 - 21.00 आणि शनिवारी 09.00 - 17.00 दरम्यान सेवा प्रदान करते. अशा प्रकारे, Martaş ऑटोमोटिव्ह देशभरातील हजारो ग्राहकांना “नेहमी सपोर्ट लाइन” द्वारे अखंड सेवा प्रदान करते. Martaş ऑटोमोटिव्हचे महाव्यवस्थापक Erdem Çarıkcı, ज्यांनी सांगितले की त्यांच्या ग्राहकांकडून येणारा सर्व डेटा नेहमी सपोर्ट लाइन डेटाबेसमध्ये गोळा केला जातो, ते म्हणाले, “यामुळे आम्हाला अधिक अचूक विश्लेषणे आणि अहवाल तयार करता येतात. नेहमी सपोर्ट लाइन आमच्या ग्राहकांसाठी विशेष उपाय तयार करण्यात आम्हाला मार्गदर्शन करते.”
"आम्ही कर्मचार्‍यांची संख्या वाढवण्याची योजना आखत आहोत"
ते Martaş ऑटोमोटिव्ह ग्राहकांना नेहमी सपोर्ट लाइनसह अधिक सहजतेने त्यांच्याशी संवाद साधण्यास सक्षम करतात असे सांगून, एर्डेम Çarıkcı म्हणाले, “या प्रकारे, आम्ही आमच्या ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे अधिक कार्यक्षमतेने आणि प्रभावीपणे देऊ शकतो. आम्हाला आमच्या ग्राहकांकडून सकारात्मक अभिप्राय मिळू लागला आणि नेहमी सपोर्ट लाइनचे फायदे पाहण्यास सुरुवात केली. आमचे ग्राहक आमच्यापर्यंत अधिक सहजतेने पोहोचतील याची खात्री करण्यासाठी आणि समाधानाची सर्वोच्च पातळी सुनिश्चित करण्यासाठी आम्ही नेहमी सपोर्ट लाइनच्या कर्मचार्‍यांची संख्या वाढवण्याची योजना आखत आहोत.” Martaş ऑटोमोटिव्हचे महाव्यवस्थापक एर्डेम Çarıkcı म्हणाले, “2023 मध्ये आमचे ध्येय आमच्या नेहमी सपोर्ट लाइन टीमची संख्या वाढवणे आणि आमच्या सर्व ग्राहकांना शक्य तितक्या अचूक मार्गाने मदत करणे हे आहे. आम्ही नेहमी चांगल्यासाठी काम करत राहू,” तो म्हणाला.