सुमारे दोन वर्षांपासून सुरू असलेला साथीचा रोग, सर्व नेहमीच्या व्यवसाय प्रक्रियेत बदल आणि परिवर्तन करत आहे आणि व्यवसाय जगतात नवीन सवयी आणत आहे. ग्राहकांच्या समाधानासाठी काम करणाऱ्या क्षेत्रांसाठी ही परिस्थिती विशेषतः आव्हानात्मक असली तरी, डिजिटलायझेशनमध्ये गुंतवणूक करणाऱ्या कंपन्या सध्याच्या परिस्थितीसाठी योग्य असे उपाय विकसित करतात. Schaeffler समूहाच्या छत्राखाली कार्यरत, Schaeffler Automotive Aftermarket तुर्की या अर्थाने ऑटोमोटिव्ह विक्रीनंतरच्या क्षेत्रात कार्यरत असलेल्या ग्राहकांना उद्योग-अग्रणी प्रशिक्षण मॉडेल ऑफर करते.
Schaeffler Automotive Aftermarket, जे आपल्या देशात तसेच जगात उच्च ग्राहकांच्या समाधानासाठी कार्य करते आणि सर्व परिस्थितीत तांत्रिक समर्थनासाठी तयार असते, मूल्यवर्धित सेवा तयार करण्यासाठी क्षेत्रीय माहितीला खूप महत्त्व देते. या दिशेने, ते आपल्या ग्राहकांच्या गरजांसाठी आयोजित केलेल्या प्रशिक्षणांद्वारे उच्च दर्जाची उत्पादने आणि सेवांची माहिती सामायिक करते. दोन वर्षांपासून सुरू असलेल्या साथीच्या आजारामुळे आपल्या ग्राहकांशी प्रत्यक्ष भेटू न शकलेल्या कंपनीने डिजिटलायझेशनच्या प्रयत्नांमुळे या क्षेत्राचे नेतृत्व करणारे दूरस्थ शिक्षण मॉडेल लागू करण्यात यश मिळवले आहे. शेफ्लर ऑटोमोटिव्ह आफ्टरमार्केट तुर्कीच्या छत्राखाली, इस्तंबूलमधील शेफ्लर टेक्नॉलॉजी सेंटरमधील लाइव्ह ऑनलाइन प्रशिक्षण हे खास तयार केलेल्या सेटअपसह समोरासमोर प्रशिक्षणासारखे परस्परसंवादी आहेत.
ऑनलाइन प्रशिक्षण हे शारीरिक प्रशिक्षणासारखेच कार्यक्षम बनवण्यात शेफलर यशस्वी झाले आहेत.
प्रशिक्षणाविषयी माहिती शेअर करताना, शेफलर ऑटोमोटिव्ह आफ्टरमार्केट मिडल इस्ट, आफ्रिका आणि तुर्की मार्केटिंग मॅनेजर सेने बायराम म्हणाले, “एक कंपनी म्हणून आम्ही आमच्या व्यावसायिक भागीदारांना तांत्रिक सहाय्य देण्यास खूप महत्त्व देतो. या अर्थाने, आम्ही देत असलेली प्रशिक्षणे आमच्या सेवेचा एक भाग बनली आहेत. आमच्या आयुष्यात अचानक आलेल्या साथीच्या रोगामुळे आम्ही शारीरिकरित्या एकत्र आलो ते प्रशिक्षण बंद करावे लागले असले तरी, आम्ही या प्रक्रियेत आयोजित केलेल्या ऑनलाइन प्रशिक्षणांना शारीरिक प्रशिक्षणांइतकेच कार्यक्षम बनवण्यात यशस्वी झालो. आम्ही या प्रशिक्षणांचे नियोजन करत असताना, ते सादरीकरणाच्या स्वरूपात असावे अशी आमची इच्छा नव्हती. आमच्यासाठी हे अतिशय महत्त्वाचे होते की उत्पादनांचे सर्व तपशील वेगवेगळ्या कोनातून अगदी लहान तपशीलापर्यंत दर्शविले जाऊ शकतात आणि ते व्यावहारिक प्रशिक्षण स्वरूपात होते. त्याचप्रमाणे, आम्हाला माहित होते की आमच्या ग्राहकांना जे सांगितले जात आहे ते ऐकणे आणि प्रशिक्षण निष्क्रिय स्थितीत सोडणे फायदेशीर ठरणार नाही. या अर्थाने, आम्ही एक अत्यंत गतिमान आणि संवादात्मक काल्पनिक कथा तयार केली आहे जी परस्पर प्रश्न आणि उत्तरांच्या स्वरूपात पुढे जाते. या प्रणालीमध्ये, आमचे ग्राहक प्रशिक्षणादरम्यान त्यांच्या मनात येणारा कोणताही प्रश्न आमच्या प्रशिक्षकांना विचारू शकतात आणि त्वरित उत्तरे मिळवू शकतात. हे सैद्धांतिक ज्ञान आणि व्यावहारिक अनुप्रयोग दोन्हीपर्यंत पोहोचू शकते. ” म्हणाला.
2022 मध्ये प्रशिक्षण सुरू राहील
सेने बायराम यांनी सांगितले की त्यांनी ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम समोरासमोरील प्रशिक्षणाप्रमाणे कार्यक्षम करण्यासाठी खूप प्रयत्न केले आणि त्यानुसार त्यांनी त्यांच्या सर्व तांत्रिक पायाभूत सुविधा तयार केल्या: “आम्ही एकूण 2021 ऑनलाइन प्रशिक्षणांसह आमची उत्पादने आणि सेवांबद्दल तपशीलवार माहिती सामायिक केली. आम्ही 15 मध्ये आयोजित केले. आमच्या तांत्रिक तज्ञांनी आमच्या दुरुस्ती उपाय आणि संबंधित दोष निदानाच्या कार्य तत्त्वांबद्दल तपशीलवार सैद्धांतिक आणि व्यावहारिक माहिती देखील दिली. प्रशिक्षणादरम्यान आम्ही आमच्या सहभागींसोबत कॉफी ब्रेक घेऊ शकत नसलो तरी आम्ही त्यांच्यासाठी निवडलेले कॉफी ब्रेक पॅकेज त्यांच्या पत्त्यावर वितरित केले. आम्ही त्यांच्यासोबत प्रशिक्षण प्रमाणपत्रे शेअर केली. आमच्या ग्राहकांची तांत्रिक क्षमता वाढवण्यासाठी आणि त्यांना Schaeffler उत्पादनांबद्दल अद्ययावत माहितीसह सुसज्ज करण्यासाठी आमचे प्रशिक्षण 2022 मध्ये सुरू राहतील.
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा