वीज बिलावरील ग्राहकांसाठी सामाजिक संरक्षण

वीज ग्राहकांचे काही हक्क कायदे आणि नियमांद्वारे संरक्षित आहेत. अलीकडे वीजबिलांच्या चर्चा वाढल्या असल्या तरी प्रत्यक्षात वीज ग्राहकांच्या सामाजिक हक्कांचे संरक्षण होत आहे. मात्र, या संदर्भात अनेकांना त्यांचे अधिकार माहीत नाहीत. तुम्हाला माहीत आहे का की काही विशिष्ट परिस्थितींमध्ये, वीज न भरली तरीही वीज कापली जाऊ शकत नाही, काही वापरकर्त्यांना कर्ज भरण्यासाठी हप्त्यांची विनंती केली जाऊ शकते आणि तुम्ही तुमचे वार्षिक वीज वापर दर जाणून घेऊ शकता? वीज पुरवठादार तुलना साइट encazip.com ने वीज ग्राहकांचे हक्क आणि गरजू कुटुंबांना मिळू शकणारी मदत संकलित केली आहे.

काही ग्राहक वीज दरवाढीमुळे त्यांची बिले कमी करण्याचे मार्ग शोधत आहेत, तर कमी उत्पन्न असणारे नागरिकही मोठी बिले कशी भरायची याचा शोध घेत आहेत. तथापि, वीज ग्राहकांना सामाजिक अधिकार आहेत आणि हे अधिकार कायदे आणि नियमांद्वारे संरक्षित आहेत. त्यामुळे वीज ग्राहकांचे हक्क काय आहेत? वीज समर्थनाचा लाभ घेण्यासाठी गरजू कुटुंबांना काय करावे? वीज पुरवठादार तुलना साइट encazip.com ने ग्राहकांच्या मनातील या प्रश्नांची उत्तरे शोधली. येथे वीज ग्राहकांचे हक्क आणि राज्याकडून गरजूंना पुरवलेल्या वीज सहाय्याच्या अटी आहेत:

लाइफ सपोर्ट उपकरणांवर अवलंबून असलेल्या ग्राहकांना वीजपुरवठा बंद करता येत नाही.

ग्राहक सेवा नियमनामध्ये ग्राहकांचे संरक्षण आणि समर्थन करण्याच्या व्याप्तीमध्ये अनेक लेख आहेत. नियमानुसार, वीज वितरण कंपन्यांना हे ग्राहक जिथे राहतात त्या वापराच्या ठिकाणांचे किरकोळ विक्री करार आणि द्विपक्षीय करार रेकॉर्ड करणे बंधनकारक आहे, परंतु जे ग्राहक इलेक्ट्रिकल डायलिसिस सपोर्ट युनिट, रेस्पिरेटर आणि तत्सम जीवन समर्थन उपकरणांवर अवलंबून आहेत आणि ज्यांच्याकडे आहे. सहाय्यक कागदपत्रे लिखित अर्ज करतात. या वापरामुळे ग्राहक वीज बिल भरू शकत नसले तरी वीज खंडित करता येत नाही. जर ग्राहकाला कर्ज भरण्यासाठी हप्ते करायचे असतील तर पुरवठादाराला हा हप्ता द्यावा लागतो. हप्त्याचा कालावधी कमाल चार महिन्यांचा आहे. वितरण कंपनीने ग्राहकांना कळवावे की आरोग्य अहवालाची मुदत संपण्याच्या तारखेच्या किमान 20 दिवस आधी संपेल. ग्राहकाने वैध अहवाल 30 दिवसांच्या आत कंपनीला कळवणे देखील बंधनकारक आहे. जर आरोग्य अहवाल कालबाह्य झाला असेल आणि ग्राहकाने 30 दिवसांच्या आत नवीन अहवाल दिला नसेल, तर ग्राहकांना दिलेल्या 30 दिवसांच्या कालावधीनंतर 3 कामकाजाच्या दिवसांत याची सूचना दिली जाते आणि कायद्याद्वारे नियमन केलेल्या प्रकरणांमध्ये ग्राहकाची वीज खंडित केली जाऊ शकते. . याशिवाय, जर नियोजित वीज खंडित होत असेल तर, या ग्राहकांना प्रथम वीज वितरण कंपन्यांनी ग्राहकांनी निर्धारित केलेल्या संप्रेषण साधनाद्वारे माहिती दिली पाहिजे. अनियोजित वीज कपात झाल्यास, या ग्राहकांना वीज वितरण कंपन्यांना वीज कपातीसंदर्भातील परिस्थितीची माहिती द्यावी लागते.

एकापाठोपाठ तीन बिले न भरल्यास 65 वर्षांपेक्षा जास्त वयाच्या ग्राहकांची वीज कापली जाऊ शकते.

ग्राहक सेवा नियमनानुसार, 65 वर्षांपेक्षा जास्त वयाचे ग्राहक जे निवासी ग्राहक गटातील त्यांच्या वतीने किरकोळ विक्री करारासह, 40 टक्क्यांहून अधिक अपंग असल्याचा आरोग्य मंडळ अहवाल सादर करणारे अपंग ग्राहक आणि शहीद कुटुंबे आणि लढाऊ /अवैध दिग्गज ग्राहक गटातील ग्राहकांची वीज कापली जाऊ शकते जर एकाच वापर क्षेत्राची बिले वर्षभरात कमीत कमी तीन कालावधीत व्यत्यय न येता वेळेवर भरली गेली नाहीत आणि हे सिद्ध झाले की ग्राहकांना माहिती देण्यात आली आहे. कट ऑफ बद्दल जबाबदार पुरवठा कंपनी. कर्ज भरण्यासाठी हप्त्यांची विनंती केल्यास, हप्ते पुरवठादारांनी केले पाहिजेत. हप्त्याचा कालावधी कमाल चार महिने म्हणून निर्धारित केला जातो.

ग्राहक सेवा केंद्रे २४ तास अखंड सेवा देतात

पुन्हा, नियमानुसार, अयशस्वी सूचना, बेकायदेशीर अशा क्रियाकलापांच्या क्षेत्रासंबंधी वितरण कंपन्यांच्या प्रभारी पुरवठा कंपन्यांनी केलेल्या अर्जांना प्रतिसाद देण्यासाठी पुरेशी उपकरणे आणि कर्मचार्‍यांसह ग्राहक सेवा केंद्रे स्थापित करणे बंधनकारक आहे. आणि बेकायदेशीर विद्युत ऊर्जा वापर अधिसूचना, पेमेंट अधिसूचनांबाबत आक्षेप, तक्रारी आणि तत्सम समस्या. . ग्राहकांना 24 तास अखंड सेवा देण्यासाठी या केंद्राची स्थापना करण्यात आली आहे. वितरण कंपन्या आणि नियुक्त पुरवठा कंपन्या ग्राहकांसाठी कॉल सेवांबाबत एकमेकांकडून किंवा त्याच स्त्रोताकडून सेवा खरेदी करू शकतात. या कार्यक्षेत्रातील सेवा खरेदी कोणत्याही वेळेच्या मर्यादेच्या अधीन नाही. वितरण कंपन्या आणि नियुक्त पुरवठा कंपन्यांच्या वेबसाइट्सवर "आक्षेप किंवा तक्रार अर्ज" प्रवेशाचा समावेश करणे देखील बंधनकारक आहे जे सहजपणे पाहिले जाऊ शकते आणि प्रवेश करता येईल.

ग्राहक वर्षातून दोनदा उपभोग दर जाणून घेऊ शकतो

वितरण कंपनीच्या प्रभारी पुरवठा कंपन्यांनी ग्राहकांना मिळणाऱ्या सेवेची माहिती द्यायची असते. ते माहितीपत्रके, कॅटलॉग यासारखी साधने वितरीत करू शकतात किंवा ग्राहकांना ई-मेल किंवा मजकूर संदेश पाठवू शकतात. ग्राहकाने विनंती केल्यास, वितरण कंपनीने ग्राहकाला एक दस्तऐवज विनामूल्य सादर करणे बंधनकारक आहे ज्यामध्ये मागील 24 महिन्यांत, kWh मध्ये, एकाच वेळी किंवा अनेक वेळा, दोनदापेक्षा जास्त नाही. वर्ष याव्यतिरिक्त, वितरण कंपन्यांच्या ग्राहकांना वितरण किंवा प्रसारण प्रणालीमध्ये प्रोग्राम केलेल्या हस्तक्षेपामुळे उद्भवू शकणाऱ्या नियोजित व्यत्ययांची माहिती लिखित, ऑडिओ किंवा व्हिज्युअल मीडिया आउटलेट्सद्वारे आणि वेबसाइटवर तसेच मजकूर पाठवून दिली जाते. व्यत्ययाची तारीख, प्रारंभ आणि समाप्ती वेळेची विनंती करणाऱ्या वापरकर्त्यांना संदेश किंवा ई-मेल. प्रारंभ वेळेच्या किमान अठ्ठेचाळीस तास आधी सूचित करणे आवश्यक आहे.

पाच किंवा अधिक लोक असलेल्या कुटुंबांसाठी 206 TL मासिक समर्थन

कुटुंब आणि सामाजिक सेवा मंत्रालयाच्या सामाजिक सहाय्य कार्यक्रमांमध्ये, कमी उत्पन्न असलेल्या आणि गरजू नागरिकांसाठी आयोजित वीज सहाय्य कार्यक्रम देखील आहेत. कायदे क्र. 3294 आणि 2022 च्या कार्यक्षेत्रातील नियमित सामाजिक सहाय्य कार्यक्रम किंवा अपंगत्व निवृत्ती वेतनाचा लाभ घेऊन गरजू कुटुंबांना "वीज वापर समर्थन" चा लाभ मिळू शकतो. मदतीचा लाभ घेऊ शकणार्‍या गरजू कुटुंबांना निर्धारित करण्यासाठी, कुटुंबातील दरडोई उत्पन्न विचारात घेतले जाते. 2022 पर्यंत, ही रक्कम 1417,80 TL म्हणून निर्धारित केली गेली आहे. चार जणांच्या कुटुंबाचे उत्पन्न 3.409 TL पेक्षा कमी असल्यास, गरजू कुटुंबांचा वीज वापर निर्धारित kWh मर्यादेपर्यंत पूर्ण केला जातो. या मदतीचा लाभ घेण्यासाठी कोणत्याही संस्थेकडे अर्ज करण्याची आवश्यकता नाही. हक्कधारकांना त्यांचे ओळखपत्र आणि वीज बिलासह पीटीटी शाखेत जाणे पुरेसे आहे. या मदत कार्यक्रमाच्या व्याप्तीमध्ये, 1 जानेवारी 2022 पर्यंत, 1-2 व्यक्ती असलेल्या कुटुंबांसाठी 75 kWh (103 TL) दरमहा, 3 व्यक्ती असलेल्या कुटुंबांसाठी 100 kWh (137,33 TL) दरमहा, 4 kWh प्रति महिना 125 व्यक्ती (171,67 TL), 5 आणि अधिक लोक असलेल्या कुटुंबांना 150 kWh (206 TL) दरमहा रोख मदत दिली जाते. पेमेंट मासिक केले जातात.

डिव्हाइसवर अवलंबून असलेल्या रुग्णांना पॉवर सपोर्ट सहाय्य

कौटुंबिक आणि सामाजिक सेवा मंत्रालय अशा लोकांना देखील समर्थन प्रदान करते ज्यांना त्यांच्या दीर्घ आजारामुळे डिव्हाइसवर अवलंबून राहावे लागते. विजेशी संबंधित आणखी एक मदत कार्यक्रम म्हणजे “दीर्घकालीन रुग्णांसाठी वीज वापर समर्थन”. या समर्थनासह, "विद्युत वापर समर्थन", "अखंडित वीज पुरवठा समर्थन" आणि "संचित वीज कर्ज" सामाजिक सहाय्य आणि एकता (SYD) फाउंडेशन द्वारे प्रदान केले गेले आहे जेथे रुग्ण कायदा क्रमांक 2828 अंतर्गत राहतात, जे करतात. कायदा क्रमांक अंतर्गत गृह काळजी सहाय्य प्राप्त होत नाही. मदत "समर्थन" च्या स्वरूपात दिली जाते. जर रुग्णाला आरोग्याच्या कारणास्तव घर सोडता येत नसेल तर रुग्णाचे प्रतिनिधी, पालक किंवा पालक रुग्णाच्या वतीने या समर्थनासाठी अर्ज करू शकतात. या लोकांच्या अनुपस्थितीत, रुग्णाच्या घरातील फाउंडेशन कर्मचार्‍यांकडून देखील अर्ज प्राप्त केले जाऊ शकतात. अर्जासाठी फाऊंडेशनकडून मिळालेले ओळखपत्र, आरोग्य अहवाल आणि अर्ज आवश्यक आहेत. वीज वापर समर्थनाच्या कार्यक्षेत्रात, डिव्हाइसच्या वापराच्या पातळीनुसार दरमहा 3294 TL पर्यंत प्रदान केले जाते. "अनइंटरप्टेड पॉवर सप्लाय सपोर्ट" आणि "एक्युम्युलेटेड इलेक्ट्रिसिटी डेट सपोर्ट" साठी कोणतीही वरची मर्यादा नाही. पाया त्याच्या आर्थिक अर्थांमध्ये बनविला जाऊ शकतो. "विद्युत वापर समर्थन" देयके मासिक केली जातात, "संचित विद्युत कर्ज समर्थन" आणि "अनइंटरप्टिबल पॉवर सप्लाय सपोर्ट" एकदाच केले जातात.