मेट्रो इस्तंबूल, KalDer आयोजित सक्षमता मूल्यमापन परिणाम म्हणून; 10 संस्थांना मागे टाकून, त्याला एकाच वेळी 5 स्टार मिळाले. मेट्रो इस्तंबूल, ही पदवी प्राप्त करणारे तुर्कीमधील पहिले आणि एकमेव रेल्वे सिस्टम ऑपरेटर; "5 स्टार प्रमाणपत्र" सह सुरक्षित आणि आरामदायी वाहतुकीमध्ये आपले यश नोंदवले आहे. EFQM उत्कृष्टता मॉडेल; नऊ निकषांमध्ये उत्कृष्टता प्राप्त करण्यासाठी संस्थेच्या प्रयत्नांचे मूल्यमापन यात समाविष्ट आहे. या निकषांमध्ये; कंपनीने चालवलेले उपक्रम आणि ती तिच्या कर्मचार्‍यांना देत असलेल्या संधी.
मेट्रो इस्तंबूल, इस्तंबूल मेट्रोपॉलिटन म्युनिसिपालिटी (IMM) च्या उपकंपन्यांपैकी एक, इस्तंबूल रहिवाशांना सुरक्षित आणि अधिक आरामदायी सेवा प्रदान करण्याच्या प्रयत्नांसाठी पुरस्कृत करण्यात आले. तुर्कस्तानमध्ये नवीन ग्राउंड ब्रेक करत, मेट्रो इस्तंबूलने "5 स्टार सर्टिफिकेट" सह रेल्वे प्रणाली व्यवस्थापनात आपले यश नोंदवले.
युरोपियन फाऊंडेशन फॉर क्वालिटी मॅनेजमेंट (EFQM) युरोपियन क्वालिटी मॅनेजमेंट फाऊंडेशन एक्सलन्स मॉडेलच्या अनुषंगाने तुर्की क्वालिटी असोसिएशन (KalDer) ने केलेल्या योग्यतेच्या मूल्यांकनाचा परिणाम म्हणून तुर्कीचे सर्वात मोठे शहरी रेल्वे सिस्टम ऑपरेटर, मेट्रो इस्तंबूल; "5 स्टार प्रमाणपत्र" प्राप्त करणारे ते तुर्कीमधील पहिले आणि एकमेव रेल्वे सिस्टम ऑपरेटर बनले. 2021 मध्ये, 11 संस्थांनी KalDer EFQM ओळख आणि पुरस्कार कार्यक्रमात भाग घेतला. 2 संस्थांनी त्यांची नावे गोपनीय ठेवण्यास प्राधान्य दिले.
ओझगुर सोया: आम्हाला याची जाणीव आहे की लोक तात्पुरते आहेत, संस्था कायमस्वरूपी आहेत
या वर्षी 17 नोव्हेंबर रोजी झालेल्या 30व्या गुणवत्ता काँग्रेसमध्ये तुर्की एक्सलन्स अवॉर्ड्सना त्यांचे मालक सापडले. या कार्यक्रमात मेट्रो इस्तंबूलचे गुणवत्तेचे प्रमाणपत्र प्राप्त करणारे महाव्यवस्थापक ओझगुर सोय यांनी सांगितले की, 5 तारे मिळण्याचा हक्क मिळाल्याने त्यांना खूप आनंद झाला आहे.
EFQM मूल्यांकन; संस्थात्मक बनवण्यासाठी, प्रक्रियेच्या परिपक्वताची पातळी वाढवण्यासाठी आणि त्यांचे यश शाश्वत करण्यासाठी त्यांनी सहभाग घेतला यावर जोर देऊन, सोया म्हणाले, “मेट्रो इस्तंबूल एका टोकाला 2.2 दशलक्ष प्रवासी आणि दुसर्‍या बाजूला हजारो पुरवठादारांसह विशाल इकोसिस्टमच्या मध्यभागी स्थित आहे. . चिरस्थायी यश मिळविण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या सर्व भागधारकांशी एकरूप होऊन ही इकोसिस्टम चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित करणे आवश्यक आहे. EFQM मॉडेल देखील या समस्येचे विशेषतः मूल्यांकन करते.
आम्हाला कॉर्पोरेट प्रणाली लागू करायची आहे
प्रवाशांचे समाधान, कर्मचार्‍यांचे आरोग्य आणि पर्यावरणीय परिणामांच्या दृष्टीने आवश्यक मूलभूत परिस्थितींची हमी त्यांना हवी आहे, असे नमूद करून सोय म्हणाले, “आम्हाला याची जाणीव आहे की लोक तात्पुरते असतात आणि संस्था कायमस्वरूपी असतात. या कारणास्तव, आम्हाला एक शाश्वत व्यवस्थापन मॉडेल आणि कॉर्पोरेट प्रणाली लागू करायची आहे जिथे इस्तंबूलमधील मेट्रो लाइन वापरणारी आमची नातवंडे 50 वर्षांनंतर त्याची फळे अनुभवू शकतील.
यशस्वी होण्यासाठी संरेखित कंपन्या नेहमीच उच्च लक्ष्य ठेवतात
Özgür Soy ने सांगितले की सर्व कर्मचार्‍यांचा या यशात वाटा आहे आणि त्यांचे भाषण खालीलप्रमाणे संपले: चांगले परिणाम मोठ्या प्रयत्नांनी येतात. मी माझ्या सर्व सहकाऱ्यांचे आभार मानतो. अलीकडेच, आम्हांला मेट्रो इस्तंबूल म्हणून कॉमेट या आंतरराष्‍ट्रीय मेट्रो कंपन्यांची तुलना करणार्‍या संस्थेने घेतलेल्‍या प्रवासी समाधान सर्वेक्षणात 84 गुण मिळाले आणि जगातील 25 आघाडीच्‍या मेट्रो कंपन्यांमध्‍ये प्रथम क्रमांक मिळवला. गेल्या 7 वर्षांत प्रथमच, आम्ही आमच्या ग्राहकांच्या समाधान दरामध्ये 80 गुणांपेक्षा अधिक लक्षणीय झेप घेतली आहे. यशाची सवय असलेल्या कंपन्या नेहमीच उच्च ध्येय ठेवतात. ”
EFQM बद्दल
EFQM (युरोपियन फाउंडेशन फॉर क्वालिटी मॅनेजमेंट) ची स्थापना 1988 मध्ये 14 सदस्यांसह झाली. "युरोपमधील संस्थांची शाश्वत उत्कृष्टता सुनिश्चित करण्यासाठी प्रेरक शक्ती बनणे" या उद्दिष्टाने स्थापना केली गेली; त्यांनी 1992 मध्ये बिझनेस एक्सलन्स मॉडेल विकसित केले. या मॉडेलद्वारे, यावर जोर देण्यात आला आहे की ग्राहकांचे समाधान, कर्मचार्‍यांचे समाधान आणि समाजावर प्रभाव यातील यश धोरणे आणि धोरणे, कर्मचारी, संसाधने आणि प्रक्रिया यांना योग्य नेतृत्व दृष्टिकोनाने निर्देशित करून साध्य केले जाऊ शकते, अशा प्रकारे व्यवसाय परिणामांमध्ये उत्कृष्टता प्राप्त केली जाते. मॉडेलमधील नऊ मुख्य निकष आहेत; उत्कृष्टता प्राप्त करण्यासाठी संस्थेच्या प्रयत्नांच्या पुनरावलोकनांचा समावेश आहे.
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा