व्होडाफोन सेल्स पॉइंट्सचे डिजिटल सेवा केंद्रांमध्ये रूपांतर

आपल्या ग्राहकांना सर्वोत्कृष्ट डिजिटल अनुभव प्रदान करण्याच्या उद्देशाने, व्होडाफोनने सर्व भौतिक विक्री बिंदूंचे डिजिटल सेवा केंद्रांमध्ये रूपांतर केले आहे. Vodafone स्टोअर्समध्ये येणारे ग्राहक स्टोअर कर्मचाऱ्यांच्या स्मार्टफोनवरील QR कोडद्वारे वैयक्तिक डिजिटल सहाय्यक TOBi मध्ये प्रवेश करू शकतात आणि जवळपास 800 व्यवहार करू शकतात.

तुर्कीच्या डिजिटलायझेशनमध्ये आघाडीवर असलेल्या व्होडाफोनने आपल्या ग्राहकांना एक नवीन सेवा जोडली आहे जी एंड-टू-एंड डिजिटल अनुभव देईल. एकाच वेळी सर्व भौतिक विक्री बिंदूंना डिजिटल सेवा केंद्रांमध्ये रूपांतरित करून, व्होडाफोन त्यांच्या भौतिक स्टोअरमध्ये येणाऱ्या ग्राहकांना आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-आधारित वैयक्तिक डिजिटल सहाय्यक TOBi द्वारे त्यांचे व्यवहार करण्याची संधी देते. स्टोअर कर्मचार्‍यांच्या स्मार्टफोनवर स्थापित केलेल्या एका विशेष मोबाइल ऍप्लिकेशनद्वारे TOBi मध्ये प्रवेश करणारे ग्राहक मोबाइल पेमेंट, ऑनलाइन स्टोअर आणि सुपरमार्केट उघडणे आणि बंद करणे आणि अतिरिक्त पॅकेजेस खरेदी करणे यासारख्या अंदाजे 800 विविध व्यवहारांसाठी या स्मार्ट असिस्टंटचा वापर करू शकतात.

व्होडाफोन तुर्की कार्यकारी मंडळाचे उपाध्यक्ष मेलटेम बाकिलर शाहिन म्हणाले:

“आम्ही नवीन पिढीच्या किरकोळ विक्रीवर अनेक प्रकल्प राबवत आहोत. 'डिजिटलसह रिटेल मरेल' या प्रश्नाचे आमचे उत्तर म्हणजे एकत्र काम करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग शोधणे आणि एकमेकांच्या सर्वात फायदेशीर क्षेत्रांचा फायदा घेऊन ग्राहकांना सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करणे. आम्ही या दिशेने उचललेले एक पाऊल म्हणजे TOBi आणि आमच्या स्टोअरला एकत्र आणणे. अशा प्रकारे, आम्ही एकाच वेळी आमचे सर्व भौतिक विक्री बिंदू डिजिटल सेवा केंद्रांमध्ये रूपांतरित केले आहेत. खरं तर, आम्ही असे म्हणू शकतो की आम्ही आमच्या प्रत्येक ग्राहकांना आमच्या प्रत्येक स्टोअर कर्मचार्‍यांद्वारे डिजिटल सहाय्यक सेवा प्रदान करतो. आमचे ग्राहक, जे आमच्या फिजिकल स्टोअरमध्ये येतात, आमच्या स्टोअरच्या कर्मचाऱ्यांच्या स्मार्टफोनवरील QR कोडद्वारे आमच्या वैयक्तिक डिजिटल असिस्टंट TOBi मध्ये प्रवेश करू शकतात आणि जवळपास 800 व्यवहार करू शकतात. व्होडाफोन या नात्याने, आम्ही ग्राहकांच्या अनुभवात फरक करणारी उत्पादने आणि सेवा देत राहू.”

ते कसे लागू केले जाते?

स्टोअर कर्मचार्‍यांच्या स्मार्टफोनवर स्थापित केलेल्या विशेष मोबाइल ऍप्लिकेशनमध्ये कर्मचारी कोड आणि स्टोअर कोड असलेला QR कोड समाविष्ट आहे. जेव्हा ग्राहक स्टोअरमध्ये येतात तेव्हा ते त्यांच्या स्मार्टफोनवर हा QR कोड स्कॅन करून डिजिटल प्रक्रिया सुरू करतात. ग्राहकाच्या फोनवर Vodafone Yanımda अॅप्लिकेशन इन्स्टॉल केलेले नसल्यास, हा अॅप्लिकेशन आधी इन्स्टॉल केला जातो. Vodafone Yanımda ॲप्लिकेशन आधीपासून इंस्टॉल केले असल्यास, TOBi थेट उघडेल. ग्राहक त्यांना TOBi द्वारे करू इच्छित व्यवहार करू शकतात. व्यवहारानंतर, ज्या स्टोअरमध्ये व्यवहार झाला होता आणि ज्या कर्मचाऱ्यांनी रेफरल केले होते त्याबद्दलची माहिती नोंदवली जाते.

दरमहा सुमारे 8 दशलक्ष sohbet

Vodafone च्या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-आधारित वैयक्तिक सहाय्यक TOBi चे सर्वात मोठे वैशिष्ट्य म्हणजे ते आपल्या वापरकर्त्यांना चांगले समजते आणि त्यांना वैयक्तिक सहाय्यक अनुभव देते. Vodafone Yanımda ॲप्लिकेशनद्वारे अॅक्सेस केलेले, TOBi व्होडाफोन ग्राहकांना त्यांना मिळणाऱ्या किंवा प्राप्त करू इच्छिणाऱ्या सेवांमध्ये मदत करून त्यांचे जीवन सोपे करते. TOBi शी संवाद साधून, Vodafone ग्राहक अनेक मुद्द्यांवर माहिती मिळवू शकतात जसे की इनव्हॉइस तपशील, वर्तमान दर, टॅरिफ बदल किंवा अतिरिक्त पॅकेज खरेदी, चालू मोहिमांच्या तारखा, उर्वरित वापर आणि वापर तपशील. TOBi, व्होडाफोनचे रिटेल ग्राहक जवळपास 800 इश्यूमध्ये 8 दशलक्ष मासिक आहेत sohbet कामगिरी करत आहे.