कार्गो उद्योगात कठीण प्रक्रिया सुरूच आहे, ज्याने जगाला आणि आपल्या देशाला प्रभावित करणाऱ्या कोविड-19 महामारीनंतर घोषित केलेल्या साथीच्या आजाराच्या कालावधीसह कठीण काळात गेले आहे. या प्रक्रियेत जिथे ग्राहकांनी खरेदीच्या नवीन सवयी आत्मसात केल्या, तिथे ई-कॉमर्सला चालना मिळाली. या वाढीमुळे मालवाहू क्षेत्रातही गर्दी झाली.
लोकांच्या खरेदीचे वर्तन बदलले आहे आणि साथीच्या उपायांच्या कक्षेत ऑनलाइन खरेदीला वेग आला आहे असे सांगून, सूरत कार्गोचे महाव्यवस्थापक मेटिन कोकेल म्हणाले, "या काळात आमचे प्राधान्य आमचे कर्मचारी आणि ग्राहकांच्या आरोग्याचे रक्षण होते. महत्त्वाची पुरवठा साखळी विस्कळीत होणार नाही याची काळजी घेण्यासाठी आम्ही सर्व खबरदारी घेऊन अखंड सेवा देत राहिलो. TVRM Covid-19 प्रमाणपत्र प्राप्त करणारी पहिली कार्गो कंपनी बनून आम्ही या प्रयत्नाचा मुकुट मिळवला. व्यावसायिकदृष्ट्या, आम्ही मागील वर्षाच्या तुलनेत 2020 टक्के वाढीसह 34 बंद केले. "आम्ही घेतलेल्या उपाययोजना आणि आम्ही केलेल्या गुंतवणुकीसह वर्षाच्या शेवटच्या तिमाहीत, महामारीच्या काळात अचानक घनतेमुळे कमी झालेल्या आमच्या वितरण कार्यक्षमतेत वाढ करून आम्ही अपेक्षा पूर्ण करू शकलो," तो म्हणाला.
''आम्ही 2021 च्या पहिल्या तिमाहीच्या शेवटी 94 टक्के निव्वळ वितरण कार्यप्रदर्शन साध्य केले''
2021 मधील विकास दराचा संदर्भ देत कोकेल म्हणाले, “आम्ही 2021 साठी आमचे विकासाचे लक्ष्य 65 टक्के ठेवले आहे आणि पहिल्या तिमाहीत आमचा विकास दर 75 टक्के होता. आमच्या वाढत्या वितरण कार्यक्षमतेबद्दल आणि ग्राहकांच्या दृष्टिकोनात सुधारणा केल्याबद्दल धन्यवाद, आम्ही आमच्या ग्राहकांच्या संख्येत लक्षणीय वाढ केली आहे आणि ही वाढ असूनही, आमच्या सेवेच्या गुणवत्तेत लक्षणीय वाढ केल्याचा आम्हाला अभिमान आहे. 2021 च्या पहिल्या तिमाहीच्या शेवटी आम्ही 94 टक्के निव्वळ वितरण कार्यप्रदर्शन गाठले. "ही पातळी कायम ठेवण्यासाठी आणि आणखी सुधारण्यासाठी आम्ही संपूर्ण तुर्कीमध्ये आमच्या सर्व शक्तीने काम करत आहोत," तो म्हणाला.
"आमची तक्रार संख्या 62.5 टक्क्यांनी कमी झाली"
शेवटी, महामारीच्या प्रक्रियेदरम्यान वाढत्या घनतेच्या विरोधात त्यांनी पुरवलेल्या सेवांची माहिती देताना, कोकेल म्हणाले: "२०२० च्या शेवटच्या तिमाहीपासून, आमच्या सेवेची गुणवत्ता आणि ग्राहकांचे समाधान झपाट्याने वाढत आहे. आम्ही ऑफर करत असलेल्या सेवेच्या गुणवत्तेत वाढ झाल्यामुळे आमच्या तक्रारींची संख्या 2020 टक्क्यांनी कमी झाली आहे, तर आमचा ग्राहक कृतज्ञता दर 62.5 टक्क्यांनी वाढला आहे. मी विशेषत: गेल्या वर्षीच्या पहिल्या तिमाहीच्या तुलनेत ग्राहकांचे समाधान आणि कार्यक्षमतेच्या बाबतीत सुरत कार्गो खूप वेगळ्या पातळीवर आहे हे नमूद करू इच्छितो. "आम्ही आमच्या ग्राहकांना ही नवीन आणि अत्यंत यशस्वी पातळी वापरून पाहत आहोत."
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा