EFQM मॅनेजमेंट मॉडेलचे बाह्य मूल्यमापन, जे मेट्रो इस्तंबूलने मानवाभिमुख आणि त्याच वेळी स्वतंत्र शाश्वत व्यवस्थापन दृष्टीकोन विकसित करण्यासाठी उचललेले एक महत्त्वाचे पाऊल आहे, ज्याचे उद्दिष्ट व्यवस्थापन आणि व्यवसाय प्रक्रिया आणखी सुधारण्याचे आहे. महाव्यवस्थापक Özgür Soy म्हणाले, "आम्ही आमच्या कंपनीच्या प्रक्रिया सुधारण्यासाठी उचललेल्या प्रत्येक पावलाचे समर्थन करतो."
मेट्रो इस्तंबूलने कॉर्पोरेट परिपक्वता आणि शाश्वत कॉर्पोरेट यशाची पातळी वाढवून त्याचे व्यवस्थापन आणि व्यवसाय प्रक्रिया आणखी सुधारण्यासाठी EFQM 2020 मॉडेलचे काम सुरू केले. या उद्देशाच्या अनुषंगाने; युरोपियन फाऊंडेशन फॉर क्वालिटी मॅनेजमेंट (EFQM) चे तुर्की प्रतिनिधी तुर्की क्वालिटी असोसिएशन (KalDer) यांनी स्थापन केलेल्या टीमने मेट्रो इस्तंबूलची सद्यस्थिती निश्चित करण्यासाठी EFQM बाह्य मूल्यमापन केले.
४-दिवसीय मूल्यमापन प्रक्रिया
अंदाजे 2 महिन्यांच्या पूर्व-मूल्यांकनाची तयारी, प्रशिक्षण आणि अर्जाची कागदपत्रे तयार केल्यानंतर, मेट्रो इस्तंबूल 4 दिवसांच्या मूल्यमापन प्रक्रियेतून गेले. या संदर्भात, कंपनीचे अधिकारी आणि कर्मचारी यांच्या मुलाखती घेण्यात आल्या आणि बाह्य मूल्यमापन प्रक्रिया यशस्वीरित्या पूर्ण झाली. मूल्यमापनानंतर समारोपीय बैठक व तयार अहवालाचे मूल्यमापन घेण्यात आले व आगामी काळात काय करता येईल यावर विचार विनिमय करण्यात आला.
“आम्हाला सूचना नव्हे तर पुढाकार घेणारे कर्मचारी हवे आहेत”
मेट्रो इस्तंबूलचे महाव्यवस्थापक ओझगुर सोय, जे समापन आणि मूल्यांकन बैठकींना उपस्थित होते, त्यांनी आठवण करून दिली की मेट्रो इस्तंबूल ही 32 वर्षांचा इतिहास आणि 5 हजारांहून अधिक कर्मचारी असलेली एक सुस्थापित कंपनी आहे. कंपनीमध्ये नवकल्पना जोडून गुणवत्ता वाढवण्याचे त्यांचे उद्दिष्ट असल्याचे सांगून, Özgür Soy म्हणाले, “आम्हाला जे बदल करायचे आहेत त्यापैकी पहिले बचत संस्कृती आहे. दुसरे म्हणजे, जेव्हा आपण जगभरातील रेल्वे व्यवस्था पाहतो, तेव्हा आपण पाहतो की ते एक अतिशय पुरुषप्रधान क्षेत्र आहे, परंतु आम्ही एक कौटुंबिक वातावरण तयार केले आहे जे महिलांना प्राधान्य देते, गुणवत्ता आणि करिअर विकासाला प्राधान्य देते. तिसरे, आम्ही कामगिरी-आधारित व्यवस्थापनाला खूप महत्त्व देतो. आम्ही अशा संरचनेकडे जाण्याचे उद्दिष्ट ठेवतो जिथे प्रत्येक स्तरावर सेवा मानक असेल, जिथे लोक पुढाकार घेण्यास अधिक इच्छुक असतील आणि जिथे टीमवर्कला पाठिंबा असेल, अशा व्यवस्थापनाच्या पलीकडे जिथे लोक सूचना घेऊन व्यवसाय करतात.
"जगातील आघाडीच्या कंपन्यांपैकी एक बनणे हे आमचे ध्येय आहे"
कंपनीच्या व्यवसाय प्रक्रियेत सुधारणा करण्यासाठी उचललेल्या प्रत्येक पावलाला ते समर्थन देत असल्याचे सांगून, सरव्यवस्थापक सोय म्हणाले, “या अर्थाने, आम्हाला EFQM मॉडेल महत्त्वाचे वाटते. आम्हाला विश्वास आहे की मॉडेल आम्हाला वेगळ्या दृष्टीकोनातून स्वतःचे आणि आमच्या व्यवसाय प्रक्रियेचे मूल्यांकन करण्यास अनुमती देईल. तुर्कीचे आघाडीचे शहरी रेल्वे सिस्टीम ऑपरेटर म्हणून, आमच्या प्रवासात युरोप आणि जगातील आघाडीच्या कंपन्यांपैकी एक बनण्यासाठी, आमच्या प्रवाशांना नेहमीच उच्च दर्जाची सेवा देण्यासाठी, EFQM मॉडेलच्या अनुषंगाने आमचे काम सुरू ठेवण्याचे आमचे ध्येय आहे. एक उच्च-कार्यक्षम संस्था व्हा. आमच्या क्षेत्रातील आमची प्रमुख भूमिका निभावत असताना, आम्ही आमच्या सार्वजनिक कंपनीच्या टोपीसह आम्ही प्रदान करत असलेल्या सेवांव्यतिरिक्त, इस्तंबूल रहिवाशांच्या गरजा आणि अपेक्षांनुसार वेगवेगळे अनुभव देण्याचे आमचे ध्येय आहे," तो म्हणाला.
"लोक तात्पुरते आहेत, संस्था कायमस्वरूपी आहेत याची आम्हाला जाणीव आहे"
सर्व प्रथम, EFQM मॉडेलसह; संकटाच्या वातावरणात कंपनीला बाह्य परिस्थितींपासून स्वतंत्रपणे वाढता यावी यासाठी प्रवाशांचे समाधान राखण्याचे त्यांचे उद्दिष्ट असल्याचे लक्षात घेऊन, ओझगर सोय म्हणाले, “याव्यतिरिक्त; आमची व्यावसायिक प्रक्रिया आणि व्यवस्थापन प्रणाली लक्ष्य आणि धोरणांच्या अनुषंगाने पार पाडणे, कॉर्पोरेट संस्कृती आणि कार्य तत्त्वाचा पाया घालणे आणि प्रवाशांचे समाधान, कर्मचारी आरोग्य आणि पर्यावरणीय प्रभावांच्या दृष्टीने आवश्यक मूलभूत परिस्थितींची हमी देणे हे आमचे ध्येय आहे. माणसे तात्पुरती असतात, संस्था कायमस्वरूपी असतात याची आपल्याला जाणीव आहे. या कारणास्तव, आम्हाला एक शाश्वत व्यवस्थापन मॉडेल आणि कॉर्पोरेट प्रणाली लागू करायची आहे जिथे इस्तंबूलमधील मेट्रो लाइन वापरणारी आमची नातवंडे 50 वर्षांनंतर त्याची फळे अनुभवू शकतील.
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा