ESHOT कॉल सेंटर नागरिकांच्या समस्या सोडवते; ESHOT जनरल डायरेक्टोरेटशी संलग्न असलेल्या कॉल सेंटरमध्ये दरमहा सरासरी 6 हजार अर्ज केले जातात. ८२% अर्ज त्वरित सोडवले जातात.
ESHOT कॉल सेंटर नागरिकांच्या विनंतीवर उपाय शोधण्याचे काम करते. ESHOT जनरल डायरेक्टोरेट, ग्राहक सेवा आणि कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन विभागातील कॉल सेंटरचे झटपट समाधान यश, जेथे दरमहा सरासरी 6 हजार अर्ज प्राप्त होतात, हे 82 टक्के नोंदवले गेले. परीक्षा, संशोधन, नियोजन आणि समन्वय आवश्यक असलेल्या अर्जांना १५ दिवसांच्या आत उत्तर दिले जाते.
"आम्ही सतत गुणवत्ता वाढवत आहोत"
ESHOT महाव्यवस्थापक एरहान, ज्यांनी या विषयावर विधान केले, त्यांनी व्यक्त केले की कॉल सेंटर हे इझमीरच्या लोकांशी थेट संवाद साधण्याच्या दृष्टीने एक अतिशय महत्त्वाचे युनिट आहे आणि म्हणाले, “आम्हाला सेवा गुणवत्ता सतत वाढवण्याच्या आवश्यकतेची जाणीव आहे. हे युनिट, सर्व युनिट्सप्रमाणे, आणि आम्ही तसे करतो. आम्ही आमच्या कॉल सेंटर कर्मचार्‍यांना प्रभावी बोलणे आणि बोलणे, प्रभावी संवाद, देहबोली आणि तणाव व्यवस्थापन यावर प्रशिक्षण देतो. नागरिकांचे समाधान शक्य तितक्या उच्च पातळीवर आणण्याचे आमचे ध्येय आहे.”
फोन लाइन 320 0 320 ते ESHOT कॉल सेंटर, www.eshot.gov.tr इंटरनेट पत्ता, ई-मेल आणि सोशल मीडियाद्वारे पोहोचता येते. ESHOT कॉल सेंटर थेट त्यावर केलेले अर्ज तसेच इझमिर मेट्रोपॉलिटन म्युनिसिपलिटी सिटिझन कम्युनिकेशन सेंटर (HIM) द्वारे निर्देशित केलेल्या अर्जांशी संबंधित आहे.
प्रिय रे वृत्त लेखकांनो, तुम्ही आमच्या दिवंगत बंधू आणि भगिनींचे जे अद्याप मुलाखती घेत आहेत त्यांच्या निकालावर का लिहित नाही किंवा संशोधन का करत नाही?