24-27 जून दरम्यान व्हिएन्ना येथे झालेल्या कॉन्टॅक्ट सेंटर वर्ल्ड स्पर्धेत रेनॉल्ट MAIS ला 4 पुरस्कारांसाठी पात्र मानले गेले.
संपर्क केंद्र जागतिक स्पर्धा भविष्यातील ग्राहक अनुभवाच्या मुख्य तत्त्वज्ञानाच्या चौकटीत आयोजित केली जाते. रेनॉल्ट MAİS ने 4 श्रेणींमध्ये स्पर्धेत भाग घेतला आणि युरोप, मध्य पूर्व आणि आफ्रिकेच्या अंतिम फेरीत 4 पुरस्कारांनी सन्मानित करण्यात आले.
Renault MAİS ला 3 पुरस्कार मिळाले, 1 सुवर्ण आणि 4 रौप्य श्रेणींमध्ये, त्यांनी संवादाच्या कार्यक्षेत्रात प्रदान केलेल्या सेवांसाठी.
Renault MAİS A.Ş द्वारे ग्राहकांना ऑफर केलेल्या सेवा, सर्वोत्कृष्ट ग्राहक सेवा, सर्वोत्कृष्ट सोशल मीडिया व्यवस्थापन आणि सर्वोत्कृष्ट तंत्रज्ञान/इनोव्हेशन श्रेणींमध्ये 3 सुवर्ण पदके; सर्वोत्कृष्ट कम्युनिकेशन सेंटर (माध्यम) प्रकारात याला रौप्य पदक मिळाले.
आशिया पॅसिफिक आणि अमेरिकेच्या अंतिम फेरीनंतर स्पर्धेची जागतिक अंतिम फेरी डिसेंबरमध्ये बार्सिलोनामध्ये होईल.
Renault MAİS डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशनला खूप महत्त्व देते, ज्याचा पाया 2,5 वर्षांपूर्वी ओयाकच्या ग्राहकांच्या समाधानाच्या दृष्टीकोनातून घातला गेला होता. या दिशेने, ते आपल्या ग्राहकांना डायलॉग प्लॅटफॉर्मसह, व्हॉइस सेवांपासून सामाजिक आणि डिजिटल चॅनेलपर्यंत वैयक्तिकृत, सुलभ आणि अद्वितीय अनुभव देते. रेनॉल्ट असिस्टन्स, जी डायलॉग हॉटलाइन, अपघात आणि बिघाड, तक्रार व्यवस्थापन टीम जिथे सर्व अर्ज आणि विनंत्यांचे मूल्यांकन केले जाते अशा प्रकरणांमध्ये त्वरित प्रतिसाद सेवा प्रदान करते, रेनॉल्ट ऐकते, जिथे गुणवत्ता आणि समाधान नियंत्रण कॉल केले जातात, तसेच सोशल मीडिया आणि डिजिटल चॅनेल टीम, अखंड सेवा प्रदान करते.
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा