इस्तंबूल मेट्रोपॉलिटन म्युनिसिपालिटी युनिट आणि उपकंपनी व्यवस्थापक, 'व्हाइट डेस्क एम्पथी कॉल डेज' प्रकल्पाच्या कार्यक्षेत्रात, कॉल सेंटरमध्ये फोनवर उभे राहतात आणि नागरिकांच्या कॉलला भेटतात. यावेळी, IETT व्यवस्थापकांनी Beyaz Masa ALO 153 कॉल सेंटरमधील फोनला उत्तर दिले. दोन दिवसांच्या कार्यक्रमादरम्यान, IETT व्यवस्थापकांनी वाहतुकीसंदर्भात येणाऱ्या कॉल्सना उत्तर दिले.
IMM जनसंपर्क संचालनालयाने 'IBB व्हाईट डेस्क एम्पॅथी कॉल डेज' संस्थेमध्ये IETT एक्झिक्युटिव्ह्जचे आयोजन केले होते, जे IMM युनिट आणि उपकंपनी व्यवस्थापकांना कॉल अनुभव प्रदान करते. दुपारच्या आधी आणि नंतर दोन दिवस विभाग प्रमुख आणि व्यवस्थापकांचा समावेश असलेल्या 60 पेक्षा जास्त व्यवस्थापक असलेल्या संस्था; याची सुरुवात माहिती आणि सिम्युलेशनसह 360-डिग्री नागरिकांच्या संवादासह झाली. व्हाईट डेस्कशी जुळवून घेतलेल्या प्रणालींबद्दलची माहिती सामायिक केल्याच्या भागानंतर, नागरिकांच्या अनुप्रयोगांना जलद आणि प्रभावी निराकरणे प्रदान करण्यासाठी, समाधान प्रक्रिया सांगितल्या गेल्या आणि प्रश्नांची उत्तरे दिली गेली, कॉलला उत्तर दिले गेले.
IETT व्यवस्थापकांनी परिवहन कॉलचे स्वागत केले
Beyaz Masa ALO 153 कॉल सेंटर येथे फोनजवळ उभे राहून अतिथी व्यवस्थापकांनी त्यांच्या वाहतूक कॉलसह इस्तंबूलची नाडी घेतली. IETT प्रशासकांनी बस कुठे आहे, जाण्याचा मार्ग, येण्याची वेळ, हरवलेली मालमत्ता, MOBIETT यासारखे प्रश्न विचारणाऱ्या नागरिकांच्या कॉलला उत्तरे दिली.
İBB Beyaz Masa ALO 153 कॉल सेंटरने 2018 मध्ये जवळपास 14 दशलक्ष कॉल्सचे स्वागत केले. यापैकी 3 दशलक्ष 500 हजार कॉल वाहतूक क्षेत्रात करण्यात आले होते. परिवहन कॉलमध्ये IETT समस्यांचा समावेश होता, जे दिवसभरात 50 हजार ट्रिप आयोजित करतात, सिस्टम सुधारणेसह, इस्तंबूल रहिवाशांना त्यांच्या वाहन स्थानाच्या प्रश्नांची स्टॉप कोड माहितीसह त्वरित उत्तरे मिळाली.
'İBB व्हाईट डेस्क एम्पॅथी कॉल डेज' सह, İBB युनिट्सच्या व्यवस्थापकांना आणि कर्मचाऱ्यांना वर्षभर पद्धतशीरपणे कॉलचा अनुभव दिला जाईल. त्याच वेळी, बेयाझ डेस्क ALO 153 कॉल सेंटरचे कर्मचारी साइटवरील IMM युनिट्सच्या क्रियाकलापांचे निरीक्षण करतील.
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा