MOTAŞ सर्वेक्षणांद्वारे कमतरता शोधते: MOTAŞ सर्वेक्षणांद्वारे सार्वजनिक वाहतूक वाहनांमधील समस्या, समस्या आणि आवडी शोधते. 82 टक्के प्रवाशांनी वाहनांच्या स्वच्छतेबाबत समाधानी असल्याचे सांगितले, तर 83 टक्के प्रवाशांनी कर्मचाऱ्यांच्या वृत्ती आणि वागणुकीवर समाधानी असल्याचे सांगितले.
MOTAŞ सर्वेक्षणांद्वारे कमतरता शोधते. प्रवाशांचे समाधान मोजण्यासाठी आणि त्यांच्या मागण्यांनुसार त्यांच्या कामाचे मार्गदर्शन करण्यासाठी केलेल्या सर्वेक्षणात 11 प्रश्न असतात. या विषयावरील MOTAŞ कडून मिळालेल्या माहितीनुसार, असे नमूद करण्यात आले आहे की सर्वेक्षणाच्या अभ्यासातून त्यांचे समाधान जास्तीत जास्त करण्यासाठी प्रवाशांना काय हवे आहे आणि कोणत्या पद्धतींमुळे ते अस्वस्थ आहेत हे जाणून घेण्यासाठी एक सर्वेक्षण केले गेले.
परिणाम लोकांसोबत शेअर केला जाईल
दिलेल्या माहितीत, प्रदान करण्यात आलेली सेवा उत्तम प्रकारे सुरू ठेवण्यासाठी तपास सुरूच राहणार असल्याचे नमूद केले आहे, “आम्ही विविध क्षेत्रात राबविलेल्या उपक्रमांना जनतेच्या प्रतिक्रिया काय आहेत, आमच्यामध्ये कोणत्या त्रुटी आहेत. पाहू नका पण त्यांच्याकडून पहा? सर्वेक्षणाच्या निकालांनुसार, आम्ही ग्राहकांच्या समाधानाची पातळी जाणून घेऊ, मागणीनुसार प्रक्रियेत सुधारणा करू आणि जास्तीत जास्त समाधानापर्यंत पोहोचण्यासाठी आवश्यक अभ्यास सुरू करू. योग्य मोजमाप केल्याशिवाय, ग्राहकांचे समाधान चांगले आहे की वाईट हे आपल्याला कळू शकत नाही. 10 हजार लोकांचे सर्वेक्षण पूर्ण झाल्यावर आम्ही निकाल लोकांसोबत शेअर करू. आम्ही सर्वोत्तम मार्गाने प्रदान करत असलेली सेवा सुरू ठेवण्यासाठी आमचे संशोधन चालू राहील.
समाधान…
निवेदनात, "प्रवाशांचे समाधान शाश्वत होण्यासाठी, आम्हाला त्यांच्या मागण्यांबद्दल जाणून घेणे आवश्यक आहे", असे म्हटले आहे, खालील गोष्टी घडल्या:
“TUIK डेटानुसार, तुर्कीमधील सार्वजनिक वाहतूक वाहनांचे समाधान 62 टक्के इतके मोजले गेले. 2016 मध्ये आम्ही केलेल्या सर्वेक्षणात आम्ही ही पातळी ओलांडल्याचे आम्ही पाहिले. एका स्वतंत्र संस्थेने एकूण 6 हजार लोकांसह केलेल्या सर्वेक्षणात, बसमधील 5 हजार प्रवाशांना आणि ट्रॅम्बसमधील 11 प्रवाशांना 71 समाधानकारक प्रश्न विचारण्यात आले. सर्वेक्षणाच्या परिणामी, असा निष्कर्ष काढण्यात आला की 68 टक्के प्रवासी सर्वसाधारणपणे आमच्या सेवेबद्दल समाधानी आहेत. 'थांबांवरील वाट पाहण्याच्या वेळा इच्छित स्तरावर आहेत का?' 'उड्डाणांची संख्या पुरेशी आहे का?' या प्रश्नाला ६८ टक्के प्रवाशांनी 'योग्य' उत्तर दिले. ६३ टक्के प्रवासी 'बसचे दर योग्य आहेत का?' या प्रश्नावर 'सकारात्मक' होते. ५५ टक्के प्रवाशांनी या प्रश्नाला 'योग्य' उत्तर दिले. 63 टक्के प्रतिसादकर्त्यांनी सांगितले की थांब्यावर बसण्याची आणि प्रतीक्षा करण्याची जागा पुरेशी आहे, 55 टक्के लोकांनी सांगितले की थांब्यांवर मार्ग आणि खुणा पुरेशा आहेत आणि 66 टक्के लोकांनी बस सुरक्षित असल्याचे सांगितले. 72 टक्के प्रवाशांनी सांगितले की ते वाहनांच्या स्वच्छतेबद्दल समाधानी आहेत, तर 84 टक्के लोकांनी सांगितले की ते कर्मचार्‍यांच्या वृत्ती आणि वागणुकीबद्दल समाधानी आहेत आणि 82 टक्के लोकांनी ग्राहकांशी कर्मचार्‍यांच्या संवादावर समाधानी असल्याचे सांगितले.
स्रोतः http://www.busabahmalatya.com
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा