जर्मन रेल्वेने प्रवाश्यांना 40 दशलक्ष युरो दिले ज्यांना ते प्रशिक्षण देऊ शकत नव्हते: जर्मन रेल्वेने (DB) गेल्या वर्षी आपल्या प्रवाशांना त्याच्या इतिहासातील सर्वात मोठी भरपाईची रक्कम दिली.
रेल्वेपैकी एक sözcüतुर्की एअरलाइन्सने शनिवारी दिलेल्या निवेदनानुसार, 2013 मध्ये विलंब झाल्यामुळे एकूण 1 दशलक्ष 300 हजार प्रवाशांना 40 दशलक्ष युरो भरपाई देण्यात आली. 3 प्रकरणांमध्ये, मध्यस्थाचा सल्ला घेण्यात आला आणि त्यापैकी 500 टक्के प्रवासी योग्य असल्याचे आढळले. रेल्वेने त्यांच्या प्रवाशांना दिलेली भरपाई इतकी जास्त का आहे, याचे कारण गेल्या वर्षी सप्टेंबरमध्ये युरोपियन कोर्ट ऑफ जस्टिसने दिलेला निर्णय आहे.
त्यानुसार, प्रतिकूल हवामान, पूर, संप यांसारख्या रेल्वेचा दोष नसलेल्या कारणांमुळे झालेल्या विलंबातही प्रवाशांना भरपाई मिळण्यास पात्र आहे. एक तासाच्या विलंबासाठी, प्रवासी तिकिटाच्या किंमतीच्या 25 टक्के आणि दोन तासांच्या विलंबासाठी, तिकिटाच्या किमतीच्या निम्मी मागणी करू शकतात. हॉटेलमध्ये राहण्याच्या बाबतीत, रेल्वे कंपनीने हॉटेलचा खर्च उचलला पाहिजे. ग्राहकाच्या तक्रारीचे तीन महिन्यांत निराकरण न झाल्यास, प्रकरण मध्यस्थ प्राधिकरणाकडे पाठवले जाते.
टिप्पणी करणारे प्रथम व्हा